1.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

2.地陪导游人员应严格按照服务规范为游客提供各项服务。（）

3.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

4.天气变化时，应提醒游客添衣减衣。（）

5.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（）

6.如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应（）

7.导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。（）

8.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行（）的方针。

9.要晋升为高级导游员，需取得中级导游员资格（）以上，并通过考核考试。

10.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

11.导游人员的身心健康包括（）。

12.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。（）

13.与全陪的工作相比，地陪的工作内容最为复杂详细，其程序性也最强。

14.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

15.已满2周岁未满12周岁的儿童乘国内航班按成人票价的（）付费

16.个人乘火车办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后1小时。（）

17.要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。（）

18.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

19.错接事故发生以后，地陪该怎么做?

20.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在（）者。