1.当地没有会讲德语的地陪全陪老孙带领一个由2个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。

2.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

3.旅游者李某参加某旅行社组织的一同旅游活动，支付了旅游服务费2元，由于旅行社提供的服务属欺诈，按《消费者权益保护法》的规定，旅行社应当向李某赔偿（）。

4.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

5.港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由广东省公安厅签发，有效期为（）年。

6.由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时导游员应当（）。

7.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1元以下罚款。（）

8.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

9.景区景点导游人员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的生态环境、文物保护和安全知识。（）

10.导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（）

11.国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。（）

12.心理距离是指人与物之间暂建立的一种相对超自然的审美关系（）。

13.携带或托运出境在中国境内购买的金、银制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票，，放行。（）

14.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

15.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。（）

16.在旅行社的各项服务中，是其中的核心（）

17.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。（）

18.参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由部门签发的（）

19.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

20.不属于现代旅游也的三大支柱的是（）