1.地方旅游行政管理部门在接到（）安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

2.导游人员应具备哪些素质？

3.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有（）

4.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

5.团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理（）。

6.旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。（）

7.亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。

8.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。（）

9.散客旅游的旅游项目是零售价。（）

10.散客包价旅游是指（）名义下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地安排预定计划进行的旅游形式。

11.全陪是指受接待旅行社委派、在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团全程陪同服务的工作人员。（）

12.未来旅游活动发展趋势为（）。

13.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里（）。

14.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：（）。

15.在使用触景生情法讲解时，导游要就事论事地介绍景物，引人人胜。（）

16.导游员按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站．但没有接到旅游团（者），这纯属责任事故。（）

17.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

18.一般为旅行社的正式职员（）

19.在国内旅游的各接待环节中，全陪还须承担领队的职责。（）

20.机票一旦售出便不能退票。（）