1.团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（）

2.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

3.游客旅游活动的成败在更大程度上取决于导游服务的质量。（）

4.你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去大戏院观看舞剧“黑桃皇后”。部分游客要求去大戏院观看京剧“玉堂春”，你如何处理”？

5.当游客注意力较为分散而又要向游客宣布重要事项时，导游员应当站在车厢（船舱）后部走道上，吸引游客视线。

6.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

7.部分限制进出境的物品有（）

8.带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。（）

9.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（）

10.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）

11.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。

12.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

13.旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（）

14.在送行服务中地陪要做的工作有：致欢送词、提前到达送客点、办理离站手续、与司机结帐。（）

15.导游员在引导游客购物时，应在旅游合同允许的范围内进行。（）

16.团体旅客要取消乘坐火车计划，退票须在开车前24小时办理。（）

17.在中国境内，以下国家和地区的现钞可兑换成人民币（）。

18.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

19.在寺院、园林、广场进行讲解时，导游人员要压低语音，放慢语速。（）

20.领队在接团前应核对各种票据、表格和旅行证件，这项工作包括：核对游客护照、签证和团队名单、出入境登记卡、旅游证件、机票，检查全团预防注射情况，准备多份境外住房分配名单。（）