1.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客，是指来我国旅游的外籍公民。（）

2.旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建议的服务。（）

3.旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，通常陪同前往。（）

4.旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应积极协助，但不必陪同前往。（）

5.简述导游人员的基本职责?

6.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

7.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

8.有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是（)

9.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

10.独立成团的行前说明会，其地点和时间由旅行社确定，一般在旅行社举行。

11.选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

12.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报告要力求详细、准确、清楚。（）

13.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。（）

14.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

15.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

16.只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。(　)

17.根据《关于限制携带液态物品乘坐民航飞机的公告》的最新规定，所有乘坐中国国内航班的旅客，每人每次可随身携带总量不超过一升的液态物品(含酒类)，超出部分必须托运。（）

18.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

19.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前3分钟停止办理手续。（）

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需要另签合同。（）