1.在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

2.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。（）

3.民航的运输飞行主要有（）形式。

4.参观游览出发前．导游人员应至少提前2分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。（）

5.我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。(　)

6.从景区游览后返回饭店的途中，游客向导游员提出换餐的要求，导游员一口答应照办。

7.地陪的前期准备是指地陪接到旅行社的接团任务书到组织参观游览活动之前所要开展的工作，主要是为即将开展的带团工作进行准备。

8.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。（）

9.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

10.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

11.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

12.旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。（）

13.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

14.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（）。

15.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4：以前办理退房手续。（）

16.导游员掌握观赏节奏的方法主要有（）。

17.旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。（）

18.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。（）

19.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

20.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。（）