证券从业资格

1.请简述导游人员的带团资格。

填空题

2.接待聋哑游客时，导游讲解应尽可能细致形象，凡是可以触摸的地方，物品，应当尽量让他们触摸。（）

判断题

3.抵达景点时，下车前地陪导游员要讲清并提醒旅游者记住旅行车的型号、颜色、标志、车号和停车地点。（）

判断题

4.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

判断题

5.造成漏接的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员没有认真查阅接待计划~||~原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知~||~接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员~||~司机迟到~||~交通堵塞

6.在古代的旅游活动中，向导为其提供了导游服务，但没有形成一种社会化的职业。（）

判断题

7.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

多选题

A. 提醒旅游者不携带易燃易爆物品~||~不乱扔烟头和火种~||~向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定~||~熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线~||~牢记火警电话

8.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）

判断题

9.若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前几个小时确认机票。（）

判断题

10.旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行线路、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称为（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~选择性旅游服务~||~旅游咨询服务~||~组团业务

11.迎接服务是旅游团抵达之后的一项主要工作，可视作两国（两地）之间导游人员合作的开始。（）

判断题

12.旅游安全事故包括（）。

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

13.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有（）。

多选题

A. 代办交通票据~||~代办签证~||~代办保险~||~代定客房

14.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照（）。

判断题

15.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。（）

判断题

16.地陪导游员上午十点去大连周水子机场接团，到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时，地陪应如何处理？

填空题

17.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

判断题

18.导游人员的基本职责有哪些？

填空题

19.全陪的首站接团服务不包括（）

单选题

A. 接站前，向接待社了解首站接待工作的安排情况~||~提前半小时前往接站地点迎候游客~||~接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程~||~致欢迎词

20.富有情趣的游戏和活动是调节游客情绪的重要手段。（）

判断题