1.全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况，应首先报告组团社。（）

2.导游人员应性格多变、活泼，待人热情，富有幽默感。（）

3.可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分（）。

4.有一位英国游客因家中有急事要求退团返回，导游员应该怎么办？

5.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

6.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。

7.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

8.请简述导游人员的带团资格。

9.地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（)

10.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

11.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（）

12.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

13.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的1／4。（）

14.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（）

15.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

16.为了规范导游服务，国家发布了（）作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。

17.导游服务集体协作共事的方法包括（）。

18.全陪、地陪和领队要密切配合，地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。（）

19.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，导游人员不必负责查找。（）

20.旅游者提出参加计划外的文娱活动，导游人员一般应予以协助，可以不陪同前往。（）