1.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

2.护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。(　)

3.旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。（）

4.计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹（）。

5.尊重领队主要包括（)

6.在商定日程时，如遇有难以解决的困难，全陪应据理力争，力求对日程不作更改，以免打乱接待计划。（）

7.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

8.境外游客在我国旅游期间兑换的人民币如果未用完，可以在出境时再次换成他们所需要的外币。

9.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

10.《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起3日内颁发导游证，不予颁发导游证的，应当口头通知申请人。（）

11.我国导游人员是否有技术等级划分？如何划分？划分的依据是什么？

12.外国游客中不准出境的几种人包括（）

13.在旅游活动的不同阶段，游客的心理和情绪表现是不同的，其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理；个性表露阶段的懒散心态、求全心理；结束阶段则忙于个人事务。（）

14.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

15.导游人员在带团旅游过程中,必须既按照一视同仁的原则,又要兼顾不同成员的个体差异和特殊需要,开展个性化的导游服务。（）

16.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

17.假设你是一名地陪，马上要送别旅游团，请写出一篇感情真挚的欢送辞。（字数不超过2字）

18.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。（）

19.误机(车、船)是责任事故。（）

20.停顿指语音语句上的间歇或者暂时中断。根据说话内容的逻辑关系所作的停顿叫做逻辑停顿；说话人用含蓄的语言或者示意的举动让人领会时所作的停顿叫感情停顿。根据词语的意义所做的停顿叫语义停顿。（）