1.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。（）

2.男士不能随便送香水给女士。(　)

3.外籍旅游者病危时，导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆（）。

4.参加“云南六日游”的北京游客4人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。

5.导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重（）。

6.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

7.全程陪同导游员的职责包括（）。

8.当由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，旅游者提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。（）

9.导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。（）

10.导游人员必须具备善于和各种人打交道的能力。（）

11.入境或者出境暂居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限（）。

12.按事故的性质和责任可以将旅游事故分为业务事故、个人事故和安全事故三类。（）

13.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。（）

14.导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识?（）

15.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

16.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在（）者。

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分（）。

18.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与　取得联系，约好次日出发登机（车、船）的时间及地点。（）

19.入出境旅游中，地陪是旅游目的地组团旅行社的代表。（）

20.导游服务集体中，一般是（）最先致欢迎词，最后是（）致欢迎词。