1.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

2.由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。（）

3.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

4.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。(　)

5.导游讲解的灵活性表现在（）。

6.旅游团抵达酒店后，安排住宿是地陪导游员的工作职责，其他导游不应干涉，以免影响到以后的合作。（）

7.选择性旅游也可称之为小包价旅游。（）

8.参加集体旅游的旅游者要求单独活动时，导游人员应根据不同情况，按合理而可能的原则妥善处理。比如游湖时，希望自己单独划小船游玩，导游人员一般应同意其要求。（）

9.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。(　)

10.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

11.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

12.乘坐沿海和长江客轮持全票的旅客可随身携带免费行李3公斤，每件行李体积不能超过．2立方米。（）

13.导游员在带团过程中，往往会发生一些意料之外的事情，主要包括人身安全事故和财产安全事故等。（）

14.某旅游团将于12月8日18时乘飞机离开厦门赴H市。地陪小李带领该团游览了植物园后于16：将该团带到市中心购物。6：4全团上车后发现少了两名客人。于是小李让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时，离飞机起飞时间只有3分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？

15.地方陪同导游人员的主要职责是（）。

16.人际交往中，在作介绍时，一般要等　先伸手后才能握手。（）

17.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。

18.若错接的另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向旅行社领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。（）

19.按发生原因划分，旅游故障可分为（）。

20.根据《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》.旅行社要对其组织的人境旅游、国内旅游和出境旅游的旅游者办理旅游意外保险。（）