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导游服务能力1789道题

1.市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。()

判断题

2.导游服务水平的提高是一个过程,它依赖于经验的累积和知识的熏陶。()

判断题

3.一般情况下,地陪不与客人在一桌吃饭,如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

判断题

4.到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影,若环境许可,可满足其要求。()

判断题

5.对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。()

判断题

6.两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时,可免费携带行李()千克。

单选题

A. 0~||~10~||~20~||~30

7.游客携带中药材前往港澳地区的,总值限人民币.3元。()

判断题

8.如天气恶劣导游人员可以调整行程,不必征得领队、旅游者的同意。()

判断题

9.导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了( )

单选题

A. 一视同仁不卑不亢~||~爱国爱企自尊自强~||~尊纪守法敬业爱岗~||~团结协作顾全大局

10.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定?

填空题

11.入境游客可携带香烟2支和几瓶的酒()

单选题

A. 一瓶~||~二瓶~||~三瓶~||~四瓶

12.下列哪一项不是导游语言运用的原则。()

单选题

A. 准确~||~清楚~||~生动~||~灵活

13.旅游者看上了客房某一摆设,要求购买,导游员应该()

单选题

A. 讲明不卖~||~可带客人去商店买同类物品~||~代位买下,为舍里创收~||~协助其与饭店有关部门联系

14.导游人员在进行讲解服务时,可以发挥想象,杜撰一些离奇的故事,以调动游客的兴趣。()

判断题

15.散客旅游产品的形式主要包括()。

单选题

A. 单项服务,组合产品,电话咨询~||~单项服务,旅游咨询,选择性旅游~||~旅游咨询,组合产品,上门服务~||~门市服务,信函咨询,组合产品

16.铁路部门对行李托运有这样的规定:持半票或免票的儿童可免费托运重量为2千克的行李。()

判断题

17.全陪带领全团可以通过安检,进入了侯机区侯机。在听清登机通知后,带领客人从规定的登机门登机,自己坐在靠近窗户的位置。()

判断题

18.旅游意外险属于自愿保险,由接待社负责一次性办理,不再重复投保。()

判断题

19.如果走失事故是由旅游者自身引起,导游员应对该游客进行()。

单选题

A. 道歉~||~安慰~||~责备~||~训斥

20.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定,下列属于旅行社责任保险合同主体的是()。

多选题

A. 旅行社~||~旅游者~||~保险公司~||~旅行社和旅游者~||~旅行社或旅游者

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