1.客房中遗失了某件物品导游员小林作为地陪接待了一个旅游团。旅游团结束当地的活动，在饭店结清账目后，正准备乘旅游车离开饭店时，突然，饭店总台的服务员告诉小林，说该旅游团团员所住的33客房里少了一块浴巾，请小林帮助找一下。小林从分房名单中查到了住该房间的两位游客后，就在车上当着许多旅游者的面对住在该房的客人说，“你们房间里少了一块浴巾，按照饭店的规定，在房间少了东西是要赔偿的。如果你们拿了浴巾，请马上拿出来。”住在33房的一位客人听了非常生气，反问道：“你怎么知道是我们拿走了浴巾?讲话要有根据。”小林回答说：“浴巾在你们所住的房间里丢失总是事实吧。”相互之间就争吵起来了。这时，住在33房间的另一位客人说：“你们不要再吵了，是我不好。昨天晚上我洗澡后把浴巾带到了31房间，请赶紧找一找。”果然，饭店服务员在31房间发现多了一块浴巾。

2.导游员发现外国旅游者与中国人有不正当交往情况时，你应该怎么办？

3.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方（）处用带子绑住。

4.当前我国旅游保险的形式是强制保险。（）

5.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。（）

6.如果发生了错接事故，应如何办理？

7.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

8.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排。（）

9.某外国游客要买一只5克拉的钻石项链，导游员应告诉售货员拿1克的项链。

10.根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

11.J—1字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

12.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。（）

13.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。（）

14.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）

15.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。（）

16.接待任务完成后，导游人员必须填写《零散游客登记表》。（）

17.旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（）

18.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

19.就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。(　)

20.导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。（）