证券从业资格

1.旅游者自发组织娱乐性舞会时，地陪有陪舞的义务。（）

判断题

2.业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（）

单选题

A. 研究旅游团和旅游接待计划~||~核实住房和车辆的准备情况~||~了解不熟悉景点的情况~||~充分熟悉旅游团大部分成员所从事的专业知识

3.导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛．激发游客的想象思维。（）

判断题

4.末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（）

判断题

5.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（）

单选题

A. 中国护照、中国签证~||~美国护照、中国签证~||~中国护照、美国签证~||~美国护照、美国签证

6.游客提出要与本地网友同住在一起，不随团住同一饭店，导游员必须加以劝阻。

判断题

7.导游人员引导大家自救的方法有（）

多选题

A. 若身上着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗~||~必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行~||~大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援~||~在窗口摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员~||~不要搭乘电梯或随意跳楼

8.旅游者抵达饭店后，全陪要协助地陪办理住店登记手续，并请地陪分发房卡。（）

判断题

9.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

判断题

10.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

判断题

11.第一次亮相的关键在于导游人员的仪容、仪表和使用的语言。（）

判断题

12.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

判断题

13.有游客感冒咳嗽不停，导游应该马上找随身带的感冒药让其服用。（）

判断题

14.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。（）

判断题

15.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

单选题

A. 按月份~||~按季度~||~按年度~||~按半年度

16.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（）的原则。

多选题

A. 宾客至上~||~合理而可能~||~请示汇报原则~||~不卑不亢

17.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

判断题

18.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有（）。

多选题

A. 补偿法~||~转移注意法~||~分析法~||~比较法

19.《台湾同胞旅行证明》是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一次性有效。（）

判断题

20.旅游团离境后，留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，不需要另签合同。（）

判断题