1.机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得转让、涂改、变更。（）

2.两岁以下婴儿随父母乘坐飞机旅行时，可免费携带行李（）千克。

3.类比法就是以熟喻生，达到类比旁通的导游手法。常见的类比方法有同类相似类比法、同类相异类比法、时代之比。（）

4.导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是（）。

5.外籍旅游者病危时.导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。(　)

6.下面属于着装“TP”原则的是（）。

7.团体旅客要取消坐火车的计划，需要退票必须在开车前24小时办理退票手续。（）

8.进入中国国境、可以免签的外国人，须具备条件（)

9.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

10.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

11.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为（）。

12.某旅游团定于当日下午4：乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

13.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

14.导游服务的性质主要有（）。

15.到达旅游目的地国家（地区）后，领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。

16.导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（）

17.下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是（）。

18.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

19.外国旅游者因病要求提前离开中国，导游人员要在领导指示下协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅行社承担。（）

20.（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。