1.旅游团乘国际航班出境，最好提前2.5小时到达机场。(　)

2.用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。

3.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

4.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。（）

5.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

6.接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排（）。

7.散客旅游就是自助旅游。（）

8.职业也称行业，是指人们由于社会和生产内部的劳动分工而长期从事的、利用专门知识和技能为社会创造财富、获取报酬、满足生活需要的社会活动。（）

9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。（）

10.电话咨询是旅游者最简便的咨询方式。（）

11.提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。(　)

12.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。

13.下面讲解方法不属于突出重点法的是（）

14.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了（）

15.一旦发生误机事故，导游员首先应该（）。

16.在迎接旅游团过程中，导游员应使旅游团在迎接地点得到及时、热情、友好的警待。故地陪应（）。

17.文化层次、品位较高的旅游者，大多数严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表（）

18.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

19.所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。（）

20.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（）。