证券从业资格

1.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

2.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。（）

判断题

3.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括（）。

多选题

A. 认找旅行团~||~核实人数~||~与旅行车司机联系~||~核实旅游团抵达的时间

4.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。（）

判断题

5.乘坐飞机时，未满2周岁的婴儿其费用标准是成人票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

6.导游在激发旅游者的兴趣时，要考虑对象，做到照顾一般、突出重点、以点带面、点面结合。（）

判断题

7.出现交通事故，需要拨打（）。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

8.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（）。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

9.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

10.旅客携带或托运出境在中国购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的“特种发票”放行。（）

判断题

11.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

判断题

12.我国导游员按照等级划分有（）

单选题

A. 初级导游员、中级导游员、高级导游员、终身导游员~||~导游员、初级导游员、中级导游员、高级导游员~||~初级导游员、中级导游员、高级导游员、教授级导游员~||~初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

13.与第一印象相比,导游人员留给游客的最终印象可以疏忽。（）

判断题

14.与团队旅游相比，散客旅游具有（）等特点。

多选题

A. 预定期长~||~规模小~||~要求多~||~变化大~||~游客自由度高，较舒适

15.面对旅游者的苛求和挑剔，导游员要（）。

多选题

A. 认真倾听~||~恶语相向~||~微笑对待~||~耐心解释

16.导游人员常用的目光语应该是（）。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

17.接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的（）文件。

单选题

A. 法规性~||~意向性~||~委托性~||~契约性

18.地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团，可是没有接到这个团。你做为地陪应如何处理

填空题

19.自然灾害发生后，为了保证受伤旅游者的合法权益，导游员应该（)

多选题

A. 突出以人为本的救灾理念~||~采取恰当的应对措施以尽量减少损失~||~带领旅游者积极寻找失踪人员~||~尽快把伤员送往就近的医疗机构救治

20.地陪接团前要有哪些心理上的准备？

填空题