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导游服务能力1789道题

1.若地陪被通知所接班次晚点,而且推迟时间较长,地陪可以立即返回旅行社。()

判断题

2.进入饭店后,地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间和商品部的位置。()

判断题

3.游客携带中药材、中成药出境前往国外的,总值限为人民币2元。()

判断题

4.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面?

填空题

5.旅游产品即旅游资源。()

判断题

6.导游员要把握好观赏节奏,应注意()。

多选题

A. 有张有弛,劳逸结合~||~有急有缓,快慢相宜~||~动、静结合~||~导、游结合

7.由于客观原因需要变更计划和日程时,导游人员要认真分析形势,对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。()

判断题

8.游客的证件、财物和行李遗失是一种比较常见的旅游安全事故。

判断题

9.导游人员在带团过程中要处理好一些关系,包括()。

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的关系~||~人情关系

10.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。()

判断题

11.乘飞机旅行时,未满2周岁的婴儿按成人票价的1%付款,不另单独占位,且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。()

判断题

12.国际游客包括国际旅游者和国际一日游游客,是指来我国旅游的外籍公民。()

判断题

13.若外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的活动,导游人员可自行决定参加与否。()

判断题

14.根据导游人员违规扣分标准,有以下哪些情形扣4分()。

多选题

A. 私自带人随团游览的~||~讲解质量差的~||~不尊重旅游者宗教信仰的~||~无故不随团活动的~||~仪表着装不整的

15.全陪的主要职责是()。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

16.世界各国的导游服务均具有以下共同属性()。

单选题

A. 经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性~||~经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性~||~经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性

17.地陪在带团前往旅游景点时,应提前1分钟到达集合地点。()

判断题

18.导游人员常用的目光语应该是()。

单选题

A. 注视~||~正视~||~平视~||~凝视

19.游客携带中药材前往国外的,总值限人民币3元。()

判断题

20.导游员在与游客聊天时,不应谈论政治,更不要开政治玩笑()。

判断题
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