1.导游服务的根本是满足游客的需要。（）

2.旅游者的共同心理特征包括（)

3.到目前为止，我国已公布了五批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。

4.客房内不干净，有蟑螂、臭虫、老鼠等，旅游者要求换房，应满足其要求。（）

5.导游员带领的是个体散客，讲解时可以对话形式或问答形式进行。（）

6.在列车开车2小时后卧铺仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。（）

7.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

8.何为“水单”，有效期多长？

9.乘坐火车时，随同成人旅行的身高1.1～1.3米的儿童享受半价客票、加快客票和空调票，简称为儿童票；超过1．3米的儿童应买全价票。（）

10.当游客病危，而亲属又不在身边时，导游应提醒领队及时通知游客家属。（）

11.喝汤时不能就着盆喝，要用匙，喝咖啡时，不用匙，直接喝。（）

12.旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在旅游协议书上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在当地的活动日程。（）

13.选择性旅游由必选部分和可选部分构成。其中必选部分为餐饮服务和单程交通服务。（）

14.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币15元。（）

15.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

16.见物生情、借题发挥的导游讲解方法是（）。

17.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为（）。

18.台湾同胞到大陆旅行，可到（）申请台湾同胞旅行证明。

19.导游人员引导大家自救的方法有（）

20.旅游团中有个别旅游者要求当地亲友随团活动，地陪只要与旅行社及有关部门联系，征得其同意就可以了。（）