1.在千山旅行创览中发现有一名游客走失，你做为地陪应如何处理？

2.导游人员要搞好与领队的关系.首先要先相互尊重。（）

3.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。（）

4.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

5.重伤的游客需做手术.要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。(　)

6.面对不合作的领队或地陪，地陪应该首先地陪决不要让他们牵着鼻子走，以免被动，其次地陪应采取适当措施，最后对全陪或领队的苛求与挑剔，地陪要按照有理、有利、有节的原则处理，不与之当众冲突，更不得当众羞辱他。（）

7.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

8.有些景区为景点导游员配备的耳麦式讲解器，可以让游客在景区的任何角落都能听见导游员的讲解。（）

9.包价旅游的服务项目通常包括（）。

10.核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

11.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

12.导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（）

13.J-2字签证是发给来中国常住的外国记者的。（）

14.狭义的导游语言是指导游人员在导游服务过程中运用的所有含有一定意义并能实现沟通目的的各种符号。（）

15.导游讲解的灵活性表现在（）。

16.中国导游证的编号规则为“D--”，中间的4位数字表示。

17.团体旅客乘坐火车要求退票必须在开车24小时以前办理。

18.下列不属于世界遗产项目的是（）。

19.在迎接旅游团时，地陪应与司机商定好出发时间．保证按规定提前1分钟抵达接站地点。（）

20.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）