证券从业资格

1.欧美国家的旅行社一般分为（）。

多选题

A. 旅游批发商~||~国际旅游商~||~综合旅游商~||~旅游经营商~||~旅游零售商

2.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

多选题

A. 婉言拒绝~||~征得领队和旅游团其他成员的同意~||~与旅行社有关部门联系~||~请对方出示有效证件~||~迅速同意并收取费用

3.在下面知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（)

多选题

A. 旅行社、饭店知识~||~交通知识~||~急救、护理知识~||~货币、保险知识

4.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

5.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。（）

判断题

6.根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下几方面工作。（）

多选题

A. 增加旅游产品的文化含量~||~建立计算机网络化预订系统~||~建立旅游服务供应网络~||~严格按照旅游团队导游服务程序接待

7.地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）

判断题

8.世界旅游组织成立的时间是（）。

单选题

A. 1919年~||~1898年~||~1947年~||~1975年

9.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用（）

单选题

A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法

10.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。（）

判断题

11.旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的是()。

多选题

A. 安排游客到市中心购物，从而一举两得~||~重新落实该团用餐、用房、用车的安排~||~通知下一站地接社做相应调整~||~调整活动日程

12.出现交通事故，需要拨打（）。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

13.若外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的活动，导游人员可自行决定参加与否。（）

判断题

14.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

判断题

15.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（），并向旅游者介绍。

多选题

A. 太平门~||~安全出口~||~报警电话~||~安全楼梯

16.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取（）。

判断题

17.如果车辆行驶时间超过12分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于________。

单选题

A. 10%~||~50%-60%~||~70%-80%~||~100%

18.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

判断题

19.海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是（）

单选题

A. 介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务~||~介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作~||~介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作

20.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。(　)

判断题