证券从业资格

1.OPEN票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效身份证去民航办理订座手续，这类机票在订座时无优先权。（）

判断题

2.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（）

多选题

A. 开朗~||~随便~||~理智~||~表现欲强~||~好倾听

3.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务对象复杂~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

4.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李（）。

多选题

A. 同团的其他游客的房间~||~同来的其他两个旅游团的游客房间~||~上一站的机场~||~行李员休息室~||~与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

5.按规定，团体旅游包价一般由（）人以上组成。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

6.拥抱接吻礼盛行于欧美和阿拉伯世界。（）

判断题

7.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

8.在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是（）。

单选题

A. 住宿服务~||~餐饮服务~||~导游服务~||~购物服务

9.我国目前受理的主要外国信用卡有7种。（）

判断题

10.地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。（）

判断题

11.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。（）

判断题

12.导游人员不应在旅游活动的初期阶段就告诉旅游者具体的日程安排，以免他们提出不同意见。（）

判断题

13.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

多选题

A. 住房~||~城市间交通~||~导游服务~||~早餐

14.什么是错接?

填空题

15.以下可以作为购买飞机票有效证件的是（)

多选题

A. 身份证~||~护照~||~港澳居民往来内地通行证~||~暂住证

16.在游览活动中旅游者走失，一般情况下是全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览。

判断题

17.发生误机时，要尽快与机场联系，争取改乘最近班次离开，同时还要安排好旅游者滞留期间的食宿等。这体现了旅游故障具有（）的特点。

单选题

A. 危害性~||~突发性~||~复杂性~||~延续性

18.提供人性化的服务对旅游者要处处细心，表现为尊重人、关心人、团结人。（）

判断题

19.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~“……之最”

20.安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。（）

判断题