1.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将其放在客房内。（）

2.旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（）

3.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。（）

4.在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（）

5.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。（）

6.旅游安全事故包括（）。

7.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。(　)

8.游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。(　)

9.旅游团乘国内航班离开，最好提前2小时到达机场。（）

10.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

11.导游服务是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供向导、讲解和其他旅途服务。

12.送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

13.小包价旅游中的可选择部分不包括（）

14.带领中国公民出境旅游并为其提供全程导游服务的工作人员是（）。

15.特级导游员不仅要求业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，而且在国内外同行和旅行社中有一定影响。

16.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

17.游客全部上车后，地陪要帮助游客放置好随身物品并检查是否放妥，随后立即要司机发车前往下榻饭店。

18.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

19.有的旅游者到达某地后，希望亲友随团活动，当旅游者向导游员提出此类要求时，导游员应做到（）

20.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。