证券从业资格

1.全陪的主要职责是（）。

多选题

A. 联络工作~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

2.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。（）

判断题

3.旅游者的口头宣传是更经济、更有效地方式，可以间接创收。（）

判断题

4.外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。（）

判断题

5.受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是全陪。（）

判断题

6.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国范围内有效。（）

判断题

7.为防止食物中毒事故的发生，导游员应（）

单选题

A. 在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物~||~提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、严禁客人买零食吃~||~在旅游定点餐厅就餐、提醒旅游者不要在小摊上购买食物、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜~||~在旅游定点餐厅就餐、发现食物和饮料不卫生时立即要求更换、食用海鲜务必新鲜、随时备有药物以防万一

8.我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。（）

判断题

9.在国外收取的机场建设费，在购买机票的时候都会一起付清。（）

判断题

10.导游服务的经济性主要体现在（）。

多选题

A. 兑现旅游合同实现利润~||~通过优质服务吸引回头客~||~发挥民间外交的作用~||~宣传国家的建设成就~||~做有心人，实现经济文化交流

11.导游服务的纽带作用主要表现在（）。

多选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~标志上下~||~承上启下~||~互相扩散

12.热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（）

判断题

13.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1865年

14.导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

单选题

A. 旅游合同~||~事前约定~||~导游服务质量标准~||~《旅行社管理条例》

15.旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。（）

判断题

16.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为（）。

单选题

A. 1000元~||~3000元~||~6000元~||~20000元

17.民航的运输飞行主要有（）形式。

多选题

A. 特班飞行~||~正班飞行~||~加班飞行~||~包机飞行

18.游客向导游员提出口头投诉时怎么办？

填空题

19.导游人员着装时的“三一定律”指的是皮带、包、皮鞋三个部位均为同一颜色。（）

判断题

20.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。

判断题