证券从业资格

1.在小包价旅游中，（）服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

多选题

A. 住房~||~城市间交通~||~导游服务~||~早餐

2.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

判断题

3.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行

4.导游员掌握观赏节奏的方法主要有（）。

多选题

A. 有张有弛，劳逸结合~||~调节旅游者情绪~||~保持旅游者游兴~||~有急有缓、快慢相宜~||~导、游结合

5.所谓的接站服务就是地陪前往机场(车站、码头)迎候旅游者的工作。（）

判断题

6.民航规定，在飞机离站前24小时之前申请退票，所收取的手续费为票价的（）。

单选题

A. 5％~||~10％~||~20％~||~50％

7.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。

判断题

8.导游人员计分制管理制度是迄今为止针对导游人员的最为严格的监管措施。（）

判断题

9.作为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？

填空题

10.请简述导游人员的带团资格。

填空题

11.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。（）

判断题

12.在的情况下，应满足旅游者调换房间的要求（）

单选题

A. 旅游者所住客房低于协议标准~||~旅游者不喜欢房间的布局~||~旅游者要住高于协议标准的客房~||~旅游者要住单间

13.一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，（）持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~失主

14.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

判断题

15.5华氏度等于（）摄氏度。

单选题

A. 5~||~10~||~18~||~32

16.导游人员在讲解时，既要如实地进行宣传，又要进行适度的夸张。（）

判断题

17.游客携带中药材前往港澳地区的，总值限人民币.3元。（）

判断题

18.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。(　)

判断题

19.一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。

判断题

20.在旅游者即将离开本站之前。导游人员不能安排自由活动。（）

判断题