1.全陪在末站要的服务有：提醒旅游者带好自己的物品和证件；征求旅游者对整个接待工作的意见和建议；致欢送词。（）

2.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

3.旅游安全事故是指在旅游活动过程中涉及旅游者人身、财物安全的事故。（）

4.我国的导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，证书在本省范围内有效。（）

5.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点。

6.若地陪被通知所接班次晚点，则可以立即回旅行社。（）

7.导游人员要善于调节旅游团队活动节奏，一般要做到游速旅缓，快慢相宜。（）

8.导游员的形象包括外在和内涵两个方面。（）

9.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。（）

10.欧美国家旅行社一般分为（）。

11.如果游客在炎炎夏日被晒伤，症状较重的要及时送往医院，在医生的指导下进行治疗。（）

12.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（）是不妥的。

13.自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

14.某香港游客丢失其《港澳同胞回乡证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）。

15.外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（）

16.托马斯•库克在（）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

17.如果游客提出去不健康的场所，导游人员应讲清我国的有关法律规定，断然拒绝。（）

18.我国旅行社按其经营范围来划分（）两种。

19.导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的（)

20.欢送词的内容一般不包括() 。