1.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处1元以下罚款。（）

2.导游服务的枢纽作用主要表现在（）。

3.一外国老年游客因必胜突发住院治疗，导游应如何处理？

4.导游服务质量包括导游讲解的质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

5.导游员能否正确接到旅游团队的关键就是团号，因此导游员必须牢记自己将要带的旅游团的团号。

6.地陪在团队游览中，如遇到游客晕车或中暑，如何处理？

7.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游览或摄影时。若环境许可，导游人员可满足其要求。（）

8.一些景区为了方便游客游览和景区宣传，会准备免费的导游图和景区的旅游纪念品。（）

9.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

10.特快、快速旅客列车的车次前冠英文字母是什么？

11.导游服务的基本原则是什么？

12.决定游客是否能够实现旅游活动的客观因素主要有二：一是可自由支配的收入，二是余暇时间。（）

13.外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交其所在国处理。（）

14.全程陪同导游人员是指受接待旅行社委派，作为接待社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。（）

15.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。（）

16.中文导游员是指能够使用普通话、方言或少数民族语言从事导游工作的人员。（）

17.民航运输飞行主要有这几种形式（)

18.当旅游者提出自费参加某项娱乐活动时，导游员一般应予以协助，帮助购买门票，叫出租车等，但通常不陪同前往。（）

19.地方陪同人员的主要职责是（）。

20.到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求（）。