1.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

2.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

3.导游员应具备的旅游职业道德包含哪些方面？

4.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。（）

5.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。

6.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

7.计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。（）

8.导游是一种职业，也是一门艺术。（）

9.旅游团抵达后，地陪首先应核实人数。（）

10.飞机航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

11.如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。（）

12.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。（）

13.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。

14.我国铁路动车组列车车次前冠有汉语拼音字母（）。

15.地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征（）。

16.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行旗下创设旅游部。

17.旅客携带金、银及其制品进境应以自用合理数量为限，其中超过6克的应填写申报单据，向海关申报。（）

18.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣1分（）。

19.某旅游团定于当日下午4：乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

20.在导游讲解和日常生活中，不要向他们宣传“无神论”，避免涉及宗教问题的争论，但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论。（）