1.导游要保持手和指甲的清洁，不留长指甲，但是可以涂有色指甲油。（）

2.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。（）

3.导游员要注意自己的着装，不要把你服务的对象——游客当成你的陪衬者。（）

4.地陪导游员应如何防止漏接事件发生，

5.机票一旦售出便不能退票。（）

6.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为2千克的行李。（）

7.散客旅游是由参加旅游的旅游者从不同的地方分别前往旅游目的地，在旅游目的地组成旅游团，按当地旅行社事先的安排进行旅游活动。（）

8.协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。（）

9.导游人员的主要业务是从事（）。

10.导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。（）

11.全陪带领全团可以通过安检，进入了侯机区侯机。在听清登机通知后，带领客人从规定的登机门登机，自己坐在靠近窗户的位置。（）

12.导游员在进入游客房间和住所时，只有在取得游客允许之后才能进入。

13.导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性（）。

14.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得（）。

15.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。（）

16.导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的（）。

17.是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件（）

18.旅游者要求导游人员代购商品时，导游人员应积极协助。（）

19.对死亡的海外旅游者尸体必须就地火化。（）

20.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。（）