证券从业资格

1.旅游团队是指通过（），采取支付（）的方式，有组织地按预定的行程计划进行旅游消费活动的游客群体。

单选题

A. 旅行社或导游员，综合包价或半包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，全包价或零包价~||~导游员或旅游服务中介机构，综合包价或零包价~||~旅行社或旅游服务中介机构，综合服务费包价或部分包价

2.某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（)

多选题

A. 做好解释工作并向旅游者表示歉意~||~根据情况建议其下一餐换餐~||~直接满足其要求~||~在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理

3.如果车辆行驶时间超过12分钟，导游员的沿途讲解时间可自行把握，但不得低于________。

单选题

A. 10%~||~50%-60%~||~70%-80%~||~100%

4.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。(　)

判断题

5.带外团时，地陪的翻译要正确、传神。介绍者的言语若有不妥之处，地陪在翻译后应给予提醒，请其纠正。（）

判断题

6.新中国第一家旅行社是（）。

单选题

A. 1923年创办的上海商业银行旅行部~||~1927年组建的中国旅行社~||~1949年营业的福建厦门的华侨旅行社~||~1957年成立于北京的华侨旅行服务社

7.导游人员因工作饮酒，不要超过自己酒量的1/2。（）

判断题

8.遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞小动作．行事要大大方方，给游客以信任感。（）

判断题

9.全球最早的自然保护区是美国1972年所建的黄石国家公园。（）

判断题

10.购买机票时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的5%付费。（）

判断题

11.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

12.旅游者患一般疾病时，导游应劝其尽量跟团活动，不应单独呆在酒店中。（）

判断题

13.导游人员回绝游客的方式有：柔和式回绝、迂回式回绝、微笑式回绝、引申式回绝。（）

判断题

14.地陪在送团到港口时，应提前（）分钟抵达交通港口。

单选题

A. 60~||~30~||~120~||~90

15.由于导游人员工作疏忽，将接站地点搞错而造成漏接的情况，属于导游人员自身的原因。（）

判断题

16.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前（）小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

17.外国游客会见中国人，若另有翻译，地陪可从旁协助。（）

判断题

18.导游人员与旅游车司机的合作很重要，那么要加强与司机的沟通；协助司机做好安全行车工作；处理好与司机的利益关系（）

判断题

19.误机（车、船）都是责任事故。

判断题

20.旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员代为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。（）

判断题