证券从业资格

1.游览活动中旅游者走失，导游员应做到（）

多选题

A. 了解情况，迅速寻找~||~向有关部门报告~||~与饭店联系~||~请全团人迅速寻找~||~向旅行社报告

2.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应（）

单选题

A. 缩短或取消在某地的逗留时间~||~延长在某地的逗留时间~||~用另一活动代替被迫取消的行程~||~制定应变计划并报告旅行社

3.在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。（）

判断题

4.现在的导游证为IC卡形式，借助读卡机可查阅卡中储存的持证人员基本情况和违规扣分情况等内容。（）

判断题

5.无论儿童还是老人都按成人接待价格购买机票，住房，用餐，门票等。（）

判断题

6.鞠躬礼盛行于日本、韩国和朝鲜，但现在他们常用的礼节是握手。（）

判断题

7.导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。（）

判断题

8.为旅游者提供服务的导游服务集体成员一般应包括（）。

多选题

A. 司机~||~地方陪同导游人员~||~领队~||~全陪~||~计调人员

9.吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。(　)

判断题

10.下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（）

单选题

A. 专职导游一定是旅行社的正式员工~||~兼职导游一定不是旅行社的正式员工~||~由导游服务公司管理的导游均属兼职导游~||~在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

11.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。（）

判断题

12.旅游团在用餐前3小时提出换餐的，地陪应尽量与餐厅联系，满足旅游者的要求。（）

判断题

13.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

判断题

14.美国人心理特征开朗，大方，爱结交朋友但随随便便（）

判断题

15.游客服务质量评价表一般会有征求游客意见的内容，但很少征求游客建议。（）

判断题

16.现代旅游业的三大支柱为（）。

多选题

A. 旅游景点~||~旅行社~||~交通~||~住宿业~||~餐饮企业

17.导游讲解时要努力克服哪些不良语言表达习惯？

填空题

18.外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。(　)

判断题

19.地方导游服务程序是指从地培接受旅行社下达的旅游团接待任务起到旅游团离开本地导游所要做的工作。（）

判断题

20.游客携带中药材、中成药出境前往国外的，所携带的中药材、中成药总值限为人民币2元。（）

判断题