1.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）

2.心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。（）

3.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行（）。

4.由于游客的审美倾向不同，旅游目的地的许多优美的事物如果不加以介绍和引导，旅游者往往难以领略其中的奥妙。（）

5.国家的法律法规和行业标准决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理，这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则。

6.下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）

7.中文导游员的服务对象不包括（）

8.在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于产品或商品的交换引起的。（）

9.导游语言的八要素是什么？

10.旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。(　)

11.当游客心脏病突发时，导游应该立即组织游客抬其送往医院救治，以免贻误时间。（）

12.带以健全者为主体的旅游团，导游人员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违背了导游服务的“等距离交往”原则。（）

13.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。（）

14.导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

15.导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其文化属性也不同。（）

16.中国海关对于中药材、中成药进出境有何规定？

17.航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）

18.小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（）

19.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致。若讲话人的言语有明显错误，应予以纠正。（）

20.在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。