1.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

2.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：有乘警值乘的旅客列车每个车底配备一把手持金属探测器。无乘警值乘的列车不配备手持金属探测器。

3.铁路客货运输票据及报表的“三检”复核制度，是指。

4.《铁路乘车证管理办法》规定，职工供养的未满（）周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

5.段安全理念：“强化基础、盯控关键、防范风险、持续安全”

6.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

7.持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有培训合格证明。

8.紧急破窗锤标注“紧急专用”标志，安放牢固，便于取用。

9.《中国铁路总公司技术管理规程》列车运行速度120 km/h以下的线路，铁路道口、人行过道的设置或拓宽按照铁路局有关规定办理。

10.《空调列车服务质量规范》第3.3.1条规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。

11.实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车;对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。(《铁路安全管理条例 》第64条)

12.标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

13.勒卡索要是指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。（）

14.班组建设要不断提高班组的（）。

15.《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

16.《中国铁路总公司技术管理规程》CTC由（）构成。

17.铁路根本宗旨是“人民铁路为人民”。

18.《动车组列车服务质量规范》中，商务座正餐供餐时间为（）。

19.标准化创建普速和高铁的评定标准是相同的。

20.《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。