1.乘务中一旦出现借票情况，涉及的列车班组要及时在“车内补票移交报告(财收—17)”上注明借出(借入)票据名称、符号、起止号、数量

2.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，客车第一次点火工作由配属段负责，上煤、水由（）负责。

3.列车班组使用票据时，要做到按顺序连号使用，不准（）使用

4.对航空器、列车、船舶、城市轨道车辆等公共交通运输工具，营运单位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强（）。

5.旅客列车的票据管理实行列车长负责制，列车长对票据的领取、使用、保管、交接全过程负责(监督).

6.全路2017年工作主题是（）。

7.列车员在列车进出站时，面向站台（）。

8.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

9.客货运输票据（），必须逐张(联)清点。

10.《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发临时定期乘车证的，除追回乘车证外，填发使用区段在铁路局管范围内的，每张罚款（）元。

11.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》因突发事件造成以下条件之一者，启动Ⅳ级应急响应（）。

12.在服务工作中，被旅客误解，职工做到打不还手、骂不还口的，可以对当事人进行申报委屈奖。（）

13.《动车组列车服务质量规范》规定，动卧贴身卧具(被套、床单、枕套)一客一换，使用年限为半年。

14.对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在（）内回复。

15.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

16.专职消防队扑救火灾、应急救援，可适当收取少量费用。(《消防法》)

17.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

18.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

19.实施性培训计划和大纲制定时，培训学时不得多于培训规范总学时要求。

20.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。