1.下列（）（）工种是《铁路岗位培训合格证书》的使用对象

2.为加强中国铁路总公司(简称铁路总公司)铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、高速高效，根据有关（）等制定《中国铁路总公司技术管理规程》。

3.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

4.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照下列（）规定赔偿。

5.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

6.《铁路安全管理条例》从事安全检查的工作人员应当（），依法履行安全检查职责，并有权拒绝不接受安全检查的旅客进站乘车和托运行李物品。

7.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（）的规定补收和加收票款。

8.运输收入事故的种类分为（）

9.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定对讲机私自外借他人，非工作乘务期间私用电台，按C类问题考核。

10.班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。

11.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

12.下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

13.班组等级以标准化考核结果为依据，按照“（）”的原则，考核结果与班组长评先、晋升挂钩，与班组全体成员联责联考。

14.《铁路安全管理条例》旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的，由公安机关依法给予（）。

15.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

16.（），必须在事发后30分钟内上报集团公司运输处及相关部门。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全信息管理及跟踪分析办法》的通知)

17.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，发售（）客票时最远至本次列车终点站。

18.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，连续脱离原岗位不足一年的作业人员返岗时，未组织安全知识培训考试、跟班学习,处（）类考核。

19.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

20.干粉、二氧化碳灭火器维修期限为（）年，水型灭火器维修期限为（）年。