1.旅客进餐车不用查验车票（）。

2.《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。

3.铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，（）相互调拨和借用。

4.《铁路旅客运输规程》第二十一条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发，铁路运输企业有权进行核对。

5.普通旅客慢车的车次是（）。

6.班组建设按照“逐级负责、规范管理”的原则，建立段、车队两级督导检查制度。

7.《南京客运段对讲机使用管理办法》规定列车员(长)主叫乘警(长)在2频道（）可直呼。

8.动车组车班的消防工作在列车长的统一领导下实行（）。(《动车组消防安全管理办法》第12条)

9.消防工作贯彻(“”)的方针。

10.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：单程全程运行时间超过3小时、运行区间超过1 小时或总运行距离超过1000 公里的旅客列车配甲类药箱。

11.以职权谋私是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。（）

12.《非空调列车服务质量规范》第7.3.3.2条规定，视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

13.旅客在列车上办理“挂失补”的，列车长应编制纸质客运记录，（）。

14.标准化车队(间)按照百分制评分与条件约束相结合，分为（）。

15.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第334条规定，旅客列车应有（）乘务组。

16.新型空调车车内温度应符合GB/T9673的有关规定，夏季为（）。

17.列车乘务员在工作中，以职权谋私金额为500元，构成服务质量（）。

18.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，要求列车乘务组缓解人力制动机时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

19.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

20.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至（）。