1.导盲犬，是指经过特殊训练并取得导盲犬工作证(载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“GDMQ”)，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

2.发现接触网导线断落碰地时，必须远离4米以外，防止跨步电压伤人。(《劳动安全作业标准》)

3.班组台帐按照“（）”的原则由路局统一设置。

4.列车反恐警用装备由段保卫武装科负责配备，日常管理由车队负责。各车队应安排固定位置存放，并指派专人登记、保管、收发。

5.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第六条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）在调查中，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生（）、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

6.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

7.发生溢、赔款时，赔款（）补交，溢收款列账上缴。

8.《铁路旅客运输规程》第四十七条规定，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，对未使用至（）的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

9.客货运输票据（），必须逐张(联)清点。

10.当电路过载跳闸或短路时，及时切断电源，通知车辆乘务员修理。

11.旅客进餐车不用查验车票（）。

12.单位应当根据内部治安保卫工作需要，设置（）或者配备（）治安保卫人员。

13.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

14.旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明（），加盖站名戳，凭原票乘车。

15.《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用，不影响座椅靠背后倾。

17.下列哪些行为属于勒卡索要？（）

18.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，包裹分为（）类。

19.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，录制的视频要求真实记录学习演练实际情况，录制内容应与日常业务学习计划、教学履历书、岗位练兵或演练写实资料内容等可不一致。

20.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。