证券从业资格

1.对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分（）。

判断题

2.高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，下列做法错误的是（）

单选题

A. 由列车长通知押运员，由押运员负责集装件换乘和后续处置。~||~无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员(客运调度员)高铁快运装载情况，所在地车站临时看管集装件。~||~换乘地点在车站时，原列乘务组在车站协助下组织集装件换乘，不具备换乘条件时集装件随原列回程或交车站临时看管~||~换乘地点在区间时，集装件随原列回程;列车长在换乘或交车站前开具客运记录附于集装件上。

3.《铁路旅客运输规程》第四十四条规定，有下列（）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价5％的票款。

单选题

A. 持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理~||~应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额~||~持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前方下车站的票款~||~主动补票或者经站、车同意上车补票的

4.《中国铁路总公司技术管理规程》视觉信号分为（）信号。

多选题

A. 昼间~||~夜间~||~昼夜通用~||~有色

5.《非空调列车服务质量规范》第7.1.2条规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

单选题

A. 2毫米~||~1毫米~||~1.5毫米~||~2.5毫米

6.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

单选题

A. A~||~M~||~H

7.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

单选题

A. 国务院铁路主管部门指定的其他需要特殊运输条件的物品~||~中、小学生课本C~||~新闻图片~||~中央、省级政府宣传用非卖品

8.铁路职业道德基本规范是“尊客爱货、热情周到，遵章守纪、保证安全，团结协作、顾全大局，注重质量、讲究信誉，艰苦奋斗、勇于奉献，廉洁自律、秉公办事，爱路护路、尽职尽责，率先垂范、当好公仆。”

判断题

9.ABC干粉灭火器外部储存环境温度为0-50摄氏度。

判断题

10.票据放入保险柜后，加锁保管。

判断题

11.动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。(动车组消防安全管理办法)

判断题

12.《铁路旅客运输规程》第一百零八条规定，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但（）即行失效。

单选题

A. 中途下车~||~越站乘车~||~自行乘车~||~自行换乘

13.新职人员上岗前必须进行段、车队、班组三级安全培训，同时，建立三级安全教育卡，确保新职人员掌握必要的安全知识和技能。段级培训不少于18学时;车队级培训4学时;班组级培训2学时。

判断题

14.《铁路旅客运输规程》第五十三条规定，旅客违章携带物品，发现有危险品时，危险物品交前方停车站处理；必要时移交（）处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

单选题

A. 公安部门~||~有关部门~||~司法部门~||~上级部门

15.段规定，冬季绿皮车取暖锅炉管理实行（）制度。

单选题

A. 半点巡视、整点翻牌~||~整点巡视、半点翻牌~||~巡视、翻牌

16.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。

判断题

17.补票机在正常开机情况下不得摘换电池(非正常死机除外)。

判断题

18.《消防法》规定消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针，按照政府统一领导、部门依法监督、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

判断题

19.动车组烟火报警时，列车长应对报警车厢（）进行确认。(安全)

单选题

A. 客室设施、车厢电气设备~||~客室设施、卫生间~||~车厢电气设备、卫生间~||~车厢电气设备、客室设施、卫生间

20.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

判断题