1.列车通过图形标志、电子显示、广播宣传等多种方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险、逃生知识、禁止吸烟、灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。(动车组消防安全管理办法)

2.根据《铁路交通事故调查处理规则》，每日事故的统计时间，由（）。但填报事故发生时间时，应以实际时间为准，即以改变日期。

3.下列哪些行为属于粗暴待客？（）

4.优秀班组需满足无总公司、路局通报批评的突出问题。

5.《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。

6.旅客列车医药点药箱内要配备（）。

7.《客运专业安全管理规则》规定，加强客运规章管理，及时修、建、补、废，以保证规章制度的（）。

8.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至（）。

9.班组职工安全培训执行小组主要职责是负责岗位安全操作标准、规程;岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项;有关事故案例;其他需要班组培训的内容。根据车队安全培训要求，认真抓好职工的日常培训。

10.《空调列车服务质量规范》第5.9条规定，列车配有（）、站车客运信息无线交互系统手持终端；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，规章修改，文电、命令摘抄（）正确。

12.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:根据动车组列车保洁不同的作业场所，动车组列车保洁分为：库内保洁、途中保洁和折返保洁。

13.《铁路旅客运输规程》第三十九条规定，两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，办理时按分票的（）核收手续费。

14.除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

15.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

16.《非空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。

17.《劳动安全作业标准》规定作业中按规定着装，穿戴防护用品，思想集中，严格“两纪一化”。

18.未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。(《中华人民共和国安全生产法》第二十五条)

19.班组建设遵循的原则是：（）。

20.《动车组列车服务质量规范》中，儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米，以下缘为限。