1.列车长每（）主持召开一次防火安全领导小组会议。

2.列车班组应在每趟乘务终了（）内，到收入科进款室交款

3.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

4.售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（）。

5.《非空调列车服务质量规范》第7.1.1条规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，培训人员无故缺培缺考,处B类考核。

7.《中国铁路总公司技术管理规程》适用于（）。

8.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组列车由（）开门和关门。

9.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，经协商同意，包车人应与（）签订包车合同。

10.在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

11.《客运专业安全管理规则》规定，应急预案编制种类应（）以为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

12.《铁路乘车证管理办法》规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

13.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为（）色，字体为红色反光材料。

14.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

15.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

16.各有关车辆段、客运段、机务段、餐饮公司和保洁公司应（）动车组车班的火灾应急处置预案，明确灭火、疏散、现场保护等工作的职责分工。(《上海铁路局动车组消防安全管理办法》第46条)

17.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按照（）的规定补收和加收票款。

18.段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（），到期更换。

19.列车售货员在折返站私上商品，从中牟利，谋私金额达到1500元，构成服务质量（）。

20.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，音视频资料应归类整理，妥善保管，以备调阅查看。音视频资料自拍摄之日起留存一年。