1.列车上发现有少数民族人员拒不补票的，应劝其补票。对拒不补票的，要将情况报告公安处指挥中心和乘警支队指挥室。

2.《铁路旅客运输规程》第五十八条规定，以下哪一项（）是行李票、包裹票应当载明的。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，出库标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

4.达标班组应满足无责任生产安全事故。

5.全路2017年工作主题是（）。

6.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。

7.根据《铁路交通事故调查处理规则》，中断繁忙干线铁路行车（）小时以上的为较大事故。

8.加强班组建设，提升班组管理能力，对于确保安全生产、提升经营效益、实现企业持续健康发展具有重要作用。

9.对铁路特有工种，安全培训时间按照铁路职业技能培训规范规定的学时执行，下列属于铁路特有工种的有（）

10.旅客在列车上丢失实名制车票，列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致后，由列车长为其办理挂失补办手续。

11.《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应（）出包房。

12.列车餐车开办茶座、夜宵、不按标准提供服务，变相卖座，属于（）什么行为。

13.《铁路旅客运输规程》第二十九条规定，持（）的旅客中转换乘时，应当办理中转签证手续。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

15.《中国铁路总公司技术管理规程》列车在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，其他列车乘务人员使用紧急制动装置(紧急制动阀)停车时，由（）通知司机开车。

16.《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李6千米以内为（）日，超过6千米时，每增加6千米增加一日，不足6千米也按一日计算。

17.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，车间、班组未落实站段业务学习、岗位技能演练计划，处（）类考核。

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定，（）。

19.《南京客运段对讲机使用管理办法》中关于频道说法正确的是：（）。

20.单位保卫人员由（）组成。