1.《铁路乘车证管理办法》规定，使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）或连续乘车十二小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

2.高铁快运遇列车故障途中需更换车底或终止运行时，下列做法错误的是（）

3.优秀班组需满足五项考核内容无单项失格或无得分率低于60%。

4.学生往返于家庭与实习地点时，不能发售学生票。

5.新闻记者联系采访或到段采访，一律由（）负责接待和安排

6.《动车组列车服务质量规范》中，下列哪项不是服务指南中内容（）。

7.每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。

8.餐车经营中要做到哪“三公开”？（）

9.凡发生在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的行为，对个人处（）的罚款。(《铁路安全管理条例》第95条)

10.凡具有易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等危险性质，并在一定条件下能引起燃烧、爆炸和导致人身伤害等事故的化学物品以及放射性物品，都叫危险品。(安全)

11.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（）、过失造成旅客人身伤害的。

12.动车组因故停车不能维持运行且空调失效超过20 mi×不能恢复时列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出打开车门决定，并通知司机转报列车调度员。(安全)

13.办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）之间。

14.《铁路旅客运输规程》第三条规定，国家铁路营业站其启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在（）上公布。

15.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，超过1.5米时应买（）。

16.《动车组列车服务质量规范》中，多功能室用于照顾重点旅客。

17.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

18.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）次学生票。

19.邮政车、行李车严禁使用明火或电炉烧水做饭，未经铁车辆主管部门批准严禁擅自增设使用各种电器。(《旅客列车消防安全管理办法 》)

20.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车班基础管理做到：定期分析服务质量状况，（），完善管理制度。