1.《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。

2.《动车组列车服务质量规范》中，灾害多发季节增备（）的食品、饮用水和应急药品。

3.旅客列车应配备保险柜存放票据和资金，并由列车长负责管理，保证票据和现金的绝对安全。

4.违反治安管理行为在（）个月内公安机关没发现的不再处罚。

5.《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责，按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

6.铁路客货运输票据，因工作需要可以相互调拨和借用。

7.《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用临时定期乘车证加收罚款，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车（）公里计算票价。

8.对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

9.（）是企业最活跃的细胞，也是企业发展的重要基石。

10.补票机在正常开机情况下不得摘换电池(非正常死机除外)。

11.《铁路旅客运输规程》第九十七条规定，对变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在（）天以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。

12.库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

13.听觉信号，重复鸣示时，须间隔（）s以上。(技规)

14.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

15.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当连同（）醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在3日内向车站补交。

16.发生赔溢款必须当天入账处理,不允许下列列账和处理（）

17.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

18.站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式，对（），要形成专题分析通报，举一反三，督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

19.在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

20.班组长岗位工作经历是选拔车队和科室管理人员的优先条件。