证券从业资格

1.2018年集团公司下达南京客运段运输总收入预算是

单选题

A. 35400万元~||~297800万元~||~36000万元

2.班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。

判断题

3.《铁路法》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告（）遵守的安全管理规定。

多选题

A. 旅客~||~列车工作人员~||~其他进站人员~||~其他人员

4.生产作业记录，是工班成员在生产作业过程中的记录，记录和反映作业过程。

判断题

5.《服务质量规范》中要求:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。

判断题

6.标准化车队(间)等级与车队(间)管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩

判断题

7.“挂失补车票”经车站站长同意，可以办理改签、变更到站。

判断题

8.普速优秀班组的综合考评得分（）分及以上，在符合达标班组评定标准的基础上，需满足5个条件。

单选题

A. 80~||~85~||~90~||~95

9.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

单选题

A. 书刊~||~中、小学生课本~||~新闻图片~||~中央、省级政府宣传用非卖品

10.《南京客运段关于重申劳动伤害事故信息处理及相关材料准备的相关规定》规定重伤及以上事故必须在30分钟内报告，轻伤在2小时内报告，报告应及时、准确、完整。

判断题

11.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。

单选题

A. 指定考试~||~随机考试~||~模拟考试~||~练习考试

12.一次性餐饮茶具符合企业卫生及环保要求。

判断题

13.《服务质量规范》中要求:紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

判断题

14.旅客列车车次读法中“T”和“Y”分别读成（）。

单选题

A. 剔和游~||~特和游~||~剔和临~||~特和临

15.车班应坚持（）学习，遵守职业道德和社会公德。

单选题

A. 政治~||~业务~||~政治和业务~||~标准作业

16.客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（）。

单选题

A. 液体~||~固体~||~气体~||~可融化的固体

17.根据《铁路运输收入管理规程》，餐车发票用完时，（）。

多选题

A. 可以使用铁路客货运输票据~||~不得使用使用车票~||~不得使用收据~||~不得使用客杂

18.根据铁路运输收入管理有关规定，铁路局收入稽查人员可以（）进行涉及铁路运输收入的稽查。

多选题

A. 对本局车站~||~在本局车站对经停的外局旅游列车~||~对外局车站~||~对外局车站经停的本局旅游列车

19.《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

20.接待旅客投诉，要做到“四必须”：首诉不分岗位必须热情接待;各岗位必须及时向列车长汇报;列车长必须及时赶到现场处理，并将有关情况及时向段、队汇报;旅客下车前列车长必须回访（）。

判断题