1.库内上下车时必须选择在有上下车（）的车门处上下，并特别注意抓紧扶手，防止坠落。

2.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（）千克。

3.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

4.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客可要求将遗失物品转送至（）。

5.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

6.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

7.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

8.《中国铁路总公司技术管理规程》为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。

9.《非空调列车服务质量规范》第1.3条规定，行李车货仓保持干净，留有（）,保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。

10.进入车厢办理补票业务的列车值班员应（）专用补票包存放票据。

11.下列哪项属于附加票票价（）

12.动车组列车在途中办客站停靠时，单门车厢实行先下后上，双门车厢实行前上后下。

13.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

14.《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。

15.高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少（）内不得从事与高铁、客车作业有关的工作;性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

16.班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

17.《铁路旅客运输规程》第二十条规定，新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买（）次学生票。

18.车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车（），满足旅客用水需要。

19.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是四类包裹。

20.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第4项规定，车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足，致使旅客（）造成人身伤害的。