1.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。

2.《铁路旅客运输规程》第六十五条规定，以下哪个（）是二类包裹。

3.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，未按要求全程记录学习培训考试音视频记录，处B类考核。

4.车站、列车(包括本站段各售票口及班组)使用的铁路客货运输票据，未经本企业收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

5.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

6.依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向客运段安全生产指挥中心报告。

7.《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

8.电气化开通后，每两年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。

9.乘务中车班应根据季节性特点和现场实际情况组织开展有针对性的安全预想预防活动。(《劳动安全作业标准》)

10.双班作业的列车值班员交接班时，应在列车长的监督下进行。据实填写《客货票据进款交接班登记簿》(财收-22-1)，双方签认。

11.上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中：一般重点旅客主要是指能自主旅行或不能完全自主旅行、虽有成年旅客同行，仍需要站车提供特别帮助的重点旅客。

12.根据《铁路交通事故调查处理规则》，下列情形属于一般C类事故的有（）.

13.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

14.《服务质量规范》中要求:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席(铺)位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。

15.《空调列车服务质量规范》第7.3.2条规定，车内照明符合规定。夜间运行（）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

16.达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

17.对构成服务质量不良反映的，给予直接责任者警告处分，情节轻微的，可免予处分（）。

18.《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售（）食品。

19.旅客向餐车工作人员提出，想在餐车就坐，把早餐、中餐、晚餐费用一次性付清，餐车工作人员可以收取（）。

20.班组间客货运输票据交接时必须办理交接手续，严禁信用交接。