1.《铁路旅客运输规程》第一百一十九条规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由（）开具客运记录交到站处理。

2.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，下面哪一项（）是包车合同主要载明。

3.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

4.《中国铁路总公司技术管理规程》一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路。铁路工作人员发现有违反上述情况时，应予制止。

5.依据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车保洁作业管理办法的通知》上铁客[2017]478 号规定:库内保洁根据作业内容和作业要求分为节假日保洁，日常保洁和深度保洁。

6.标杆班组比例控制在班组总数的（）以内。

7.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

8.《铁路旅客运输规程》第一百零九条规定，对发站已承运的行李、包裹应妥善保管，铁路组织绕道运输时，对滞留中途站的（）应及时变卖处理。

9.班组长有权对本班组职工的奖惩、培训、使用提出建议，行使上级赋予的考核权。

10.《铁路旅客运输规程》第十九条规定，每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。

11.水雾型灭火器外部储存环境温度为0-40摄氏度。

12.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，列车运行中发现车门开启时，（）应及时赶到现场，共同对车门状态进行确认，并对车门周围旅客了解情况。

13.作业人员作业中触碰“两违”安全“红线”，应内部待岗三个月、调离原岗位，性质严重并构成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

14.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，

15.票据库应有“闲人免进”的明显标志。

16.《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告客调。

17.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

18.在模块化教学考试系统中进行（）考试，必须先学习完相应教材后，才能考试。

19.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》，自（）起试行

20.《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。