1.《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（）位置。

2.发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值不足1000元的，构成服务质量（）。

3.生产经营单位委托机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任（）。(《安全生产法》第13条)

4.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

5.违反治安管理行为在（）个月内公安机关没发现的不再处罚。

6.每个移动补票机内都装有备份IC卡。IC卡（），以免造成机器无法使用和数据丢失。

7.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

8.依据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》上铁客[2017]498 号规定：身高1.5m 以上18 周岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证;购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

9.票据库必须有防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬等安全设施，报警装置状态良好。（）符合规定使用期限，安全有效。

10.依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：对醉洒旅客需要交站处理时，列车长和乘警应提前通知（）。

11.班组建设的四个特性：重要性、（）。

12.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，餐车走廊边门、厨房后门锁闭，（）。

13.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。

15.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门会同公安机关规定，根据实际情况在车站、列车等场所公布。(《铁路安全管理条例 》)

16.《动车组列车服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成30°角。

17.铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，不属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，

18.加强灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器应保持清洁，严禁搭挂物品，严禁挪作他用。

19.适应性培训可采取脱产、半脱产、师带徒、非脱产自学等方式，但须确保每年脱产培训不少于30学时。

20.《中国铁路总公司技术管理规程》高速铁路接触网带电部分至至机车车辆或装载货物的距离，不小于（）mm。