1.《铁路旅客运输规程》第一百零一条规定，下列那一项（）是租车合同主要载明的。

2.《铁路旅客运输规程》第十三条规定，（）票价为旅客乘车日的适用票价。

3.《非空调列车服务质量规范》第3.1条规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。

4.一名旅客带3名儿童(身高各为1.5米，1.4米,1米)，他们随身携带品的重量应为（）。

5.南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定，音视频资料应归类整理，妥善保管，以备调阅查看。音视频资料自拍摄之日起留存一年。

6.《空调列车服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

7.《铁路旅客运输规程》第十五条规定，乘坐（）时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

8.模块化教学考试系统中的（）可用于管理员对本站段所有人员学习、考试的情况进行查询、统计、分析。

9.任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向安全生产部门报告或者举报。(《中华人民共和国安全生产法》)

10.列车乘务员在工作中，以职权谋私金额为500元，构成服务质量（）。

11.票据库应备有（）钥匙，管理人员一套，另一套必须加封由科室主任负责保管

12.《铁路动车组运用维修规程》关于动车组吸污（）。

13.铁路运输收入分为代收款及（）

14.《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮（）。

15.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

16.《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车提供小毛巾，就餐时提供餐巾纸、牙签。

17.旅客在列车上丢失实名制车票，列车因未查询到旅客购票信息，并办理补票手续，到站后经车站核查，符合退票条件的,应退还（）并核收2元手续费，收回客运记录。

18.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为（）色，字体为红色反光材料。

19.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定，下列可以携带进站上车的是（）

20.《动车组列车服务质量规范》规定，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。