1.客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。(双机除外)

2.电气化开通后，每两年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。

3.《铁路旅客运输规程》第一百零七条规定，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应予办理签证手续，通票还应根据（）延长车票有效期。

4.（）是重点传染病。

5.普通旅客慢车的车次是（）。

6.从列车上抛扔杂物的行为，由公安机关责令改正，对单位处1万元以上5万元以下的罚款，对个人处1000元以上2000元以下的罚款。(《铁路安全管理条例 》)

7.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（）探亲乘车凭证。

8.《非空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定，厨房前门悬挂印有（）字样的挡帘。

9.持伤残人民警察证、中华人民共和国残疾军人证可享受（）

10.《服务质量规范》中要求:紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

11.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：高速列车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后，应及时交（）。

12.旅客进餐车不用查验车票（）。

13.客运车班出退勤(包括折返站)由列车长带队，按规定路线集体列队出入车站，必须横越线路时应指定安全员防护。(《劳动安全作业标准》)

14.运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故、坏账损失。

15.《铁路安全管理》规定，禁止在铁路线路安全保护区内（）。

16.根据《铁路消防管理办法》，火灾事故原因调查由（）负责实施。

17.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

18.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第九条规定，发现定性不准确或处理不符合规定的，（）可以责令重新审查或纠正。

19.以职权谋私金额3000元以上的，定为服务质量严重问题（）。

20.模块化教学考试系统中点击在线学习下的（），可以查看事故案例、规章办法、参考资料等信息。