1.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，信号装置一般包括（）。

2.上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时，列车应当（）连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。

3.直达旅客列车饮食供应实行（）经营服务。

4.优秀作业小组比例控制在小组总数的（）%以内。

5.《铁路旅客运输规程》第一百一十四条规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，旅客证明其确已携带进站乘车，且能够确定携带品价值的，按照下列（）规定赔偿。

6.《铁路旅客运输规程》第九十九条规定，签订包车合同的同时，包车人应（）。

7.依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定：旅客乘车后需换取纸质车票的，不晚于自车票所载乘车日期之日起30 天，逾期不予办理，换取的纸质车票仅作报销凭证。

8.班组在补票机日常维护过程中应避免潮湿、高温日晒、摔碰、强烈震动、骤冷骤热等情况，

9.学生往返于家庭与实习地点时，不能发售学生票。

10.《中国铁路总公司技术管理规程》动车组列车制动初速度为200km/h时，紧急制动距离限值为（）m.

11.依据《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则(暂行)》上铁价【2017】261号规定：动车组列车票价分为（）。

12.《消防法》规定在人员密集场所的门窗上设置影响逃生的和灭火救援的障碍物，处以（）罚款。

13.线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

14.餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（）。

15.凡本系统、本单位以及全路车务系统发生的铁路交通事故，以及对本系统具有警示作用的其他系统典型事故，应采取（）以及（）的形式进行通报。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)

16.对（）等重点旅客做到重点照顾。

17.铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。(《铁路安全管理条例 》第64条)

18.站车工作人员在接待服务特殊重点旅客时，应按规定开具“客运记录”办理站车交接。

19.铁路根本宗旨是“人民铁路为人民”。

20.列车长从设置在客运段的票据柜取出票据返回列车时，必须有（）同行，