1.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并（）。

2.《铁路旅客运输规程》第六十四条规定，行李每件的最大重量为（）千克。

3.列车乘务员利用列车携带禁运、限运物品按违规贩运认定（）。

4.《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，安全警示带颜色为（）色，字体为红色反光材料。

5.为加强中国铁路总公司(简称铁路总公司)铁路技术管理，确保国家铁路安全正点、方便快捷、高速高效，根据有关（）等制定《中国铁路总公司技术管理规程》。

6.依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？

7.责任发生不足5名旅客食物中毒的;构成服务质量（）

8.《南京客运段对讲机使用管理办法》中规定列车长对讲机增加5频道设为无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。

9.列车乘务员在工作中，以职权谋私金额为500元，构成服务质量（）。

10.《动车组列车服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

12.水雾型灭火器外部储存环境温度为0-40摄氏度。

13.改签后的车票不能办理挂失补办。

14.动车组车班的消防工作在列车长的统一领导下实行（）。(《动车组消防安全管理办法》第12条)

15.班组在补票机日常维护过程中应避免潮湿、高温日晒、摔碰、强烈震动、骤冷骤热等情况，

16.列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

17.根据铁路乘车证管理有关办法，铁路职工到其他单位驻勤，可按规定使用通勤乘车证。

18.“有关事故案例”在三级安全教育培训中必不可少。

19.《铁标》规定普通列车的被套、小单、枕套使用年限为（）。

20.列车遇重点旅客提出需要到站提供服务时，列车长应联系客调做好相关重点服务工作。