证券从业资格

1.《铁路旅客运输规程》第七十九条规定，行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李6千米以内为（）日，超过6千米时，每增加6千米增加一日，不足6千米也按一日计算。

单选题

A. 三~||~二~||~一~||~四

2.《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。

判断题

3.本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的（）。

单选题

A. 42750~||~42767~||~42766~||~42745

4.办理旅客、货主预付款退还一律按转账方式结算。

判断题

5.标准化班组的考核实行百分制评分与条件约束相结合。

判断题

6.客室内设置的安全标志有（）

多选题

A. “禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”~||~“当心烫伤”“当心夹手”~||~“请勿触摸”~||~“旅客止步”

7.《呼和浩特铁路局行车组织规则》规定，动车组手动开、关门时，执行（）的原则。

单选题

A. “谁开门、谁关门”~||~“关门落锁”~||~“谁开门，谁负责”~||~“车门复查”

8.单层客车每节车厢应配置2kg的ABC干粉灭火器和水型灭火器各（）具，分两组分别安装在车厢两端。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

单选题

A. 1~||~2~||~3

9.班组建设以创建（）班组为载体，培育优良班组文化。

单选题

A. 规范化~||~标准化~||~和谐化~||~现代化

10.依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客遗失物品，是指在客运车站或旅客列车上发现的旅客遗失的财物。

判断题

11.《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

判断题

12.《铁路旅客运输规程》第十条规定，下面哪一条规定（）是承运人的基本权利。

单选题

A. 依照规定收取运输费用~||~确保旅客运输安全正点~||~为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务~||~对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

13.段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（）问题。(《安全风险问题库》)

单选题

A. A~||~M~||~H

14.《铁路旅客运输规程》第一百一十六条规定，行李、包裹事故赔偿标准为：按保价运输办理，分件保价的物品按所灭失该件的（）赔偿，最高不超过该件的声明价格。

单选题

A. 实际损失~||~实际价值~||~物品价值~||~购买价格

15.《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

单选题

A. 下车~||~不下车~||~列车长下车~||~列车员下车

16.对（）等重点旅客做到重点照顾。

单选题

A. 妇、幼、残、首长、外宾~||~老、幼、病、残、孕~||~老、弱、妇幼、病、外宾~||~弱、孕、残、首长、外宾

17.除车票外，还可以持（）乘车。

多选题

A. 铁路乘车证~||~特种乘车证~||~添乘证~||~客运记录

18.依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知(上铁客[2017]350号)规定：旅客限量携带安全火柴5小盒，普通打火机5个。

判断题

19.《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

判断题

20.餐车应配置4L水型灭火器（）具。(《旅客列车消防安全管理办法》第三十四条)

单选题

A. 6~||~4~||~2