证券从业资格

1.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，列车、机车车辆、单机开始退行时，机车鸣笛鸣示方式为（）。

单选题

A. 一长声~||~二长声~||~一短声~||~二短声

2.电气化开通后，每两年应对从业人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试，经考试合格后方可上岗。

判断题

3.《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。

单选题

A. 铁道部~||~铁道部与地方人民政府~||~地方人民政府~||~省政府

4.下列哪些行为属于粗暴待客？（）

多选题

A. 与旅客发生肢体冲突~||~有意设置障碍刁难旅客~||~对旅客冷嘲热讽，言语污秽，行为粗鲁~||~侵害旅客人身权利的其他行为

5.不满（）岁的违反治安管理免予处罚。

单选题

A. 14~||~15~||~16~||~17

6.南京客运段《安全风险问题典库》中规定，安排未经电气化安全知识培训、培训不合格人员上电气化区段作业,处（）类考核。

单选题

A. H~||~A~||~B~||~C

7.班组等级认定后不达标班组人均考核（）元。

单选题

A. 50~||~100~||~200~||~300

8.乘务中凡发生两人相互之间票款交接的，（）履行票款交接手续。

单选题

A. 要认真~||~必须~||~不需要

9.站段向银行送存运输收入进款时，不需要派人护送，日均现金进款超过1万元时，不需要汽车送存银行。

判断题

10.《铁路旅客运输规程》第三十二条规定，除特殊情况并经列车长同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在（）的车厢停留。

单选题

A. 高票价席别~||~软卧车~||~一等座~||~商务座

11.凡发生服务质量一般问题之一的，情节严重的给予给予责任者（）

单选题

A. 行政警告处分~||~行政记过处分~||~行政记大过处分~||~免职处理

12.《动车组列车服务质量规范》规定，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

判断题

13.客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库。配置专(兼)职管理人员，并实行票、账合管制度。

判断题

14.列车长携带票据往返公寓时，必须有陪同人员同行，二人同行直接抵达目的地，中途不得办理其它事务。

判断题

15.《铁路旅客运输规程》第九十一条规定，托运人在办理托运手续后，下列哪种（）情况可按照规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费。

单选题

A. 装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额~||~在发站装车后取消托运时，退还全部运费~||~旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时~||~装运后要求运回发站或变更到中途站

16.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

单选题

A. 30min~||~20min~||~25min~||~15min

17.线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票多退少补，但中途下车即行失效。

判断题

18.新闻记者联系采访或到段采访，一律由（）负责接待和安排

单选题

A. 党委办公室~||~工会~||~乘务科

19.《客运专业安全管理规则》规定，影响旅客列车（）和职工劳动安全的关键重点和重大隐患的问题为客运安全红线问题。

多选题

A. 运行安全~||~运行正点~||~旅客人身安全~||~旅客运输组织

20.准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车的铁路乘车证有：（）

单选题

A. 探亲乘车证~||~便乘证~||~通勤乘车证~||~就医乘车证