1.发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机、对讲机或发动机动车辆等。

2.干部职工可以运用图解、漫画、H5、视频、动画等形式，创作新媒体作品，向段新媒体工作室供稿。

3.根据《铁路交通事故调查处理规则》，（）应当加强铁路运输安全监督管理，建立健全事故应急救援和调查处理的各项制度，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。

4.段组织的抽考由（）负责组卷、阅卷，以及考场纪律等工作，确保考试质量。

5.《动车组列车服务质量规范》中，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

6.班组要做到质量达标，是指自管设施设备完好率达标;工作环境卫生达标;作业人员按规定着装，佩戴标志，精神面貌良好;及时设置服务导向等相关揭示，旅客服务环境卫生整洁、秩序良好;认真听取旅客意见，及时处理投诉;严格落实服务标准，旅客投诉等得到有效控制。

7.《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，团体旅客不应晚于开车前（）小时。

8.跨局临时旅客列车车次范围为（）。

9.根据《中国铁路总公司技术管理规程》，视觉信号的基本颜色分为（）种。

10.《铁路乘车证管理办法》规定，探亲乘车证是铁路职工及其供养的（）探亲乘车凭证。

11.班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

12.依据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》上铁客[2016]552 号 号规定：单程全程运行时间超过3小时、运行区间超过1 小时或总运行距离超过1000 公里的旅客列车配甲类药箱。

13.特快列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。

14.《动车组列车服务质量规范》规定，根据旅客乘坐列车等级和席别提供（）。

15.段规定不配合检查人员使用测酒仪测试的行为，即视作当班饮酒。

16.加强灭火器日常维护保养和管理，保证处于良好状态。灭火器应保持清洁，严禁搭挂物品，严禁挪作他用。

17.任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。(《消防法》)

18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要（）地组织旅客乘降和行包装卸。

19.一名旅客带3名儿童(身高各为1.5米，1.4米,1米)，他们随身携带品的重量应为（）。

20.《高速铁路突发事件应急预案(试行)》出现以下情况之一，启动Ⅱ级应急响应（）.